Häufig gestellte Fragen

1. Welche Produkte bietet Artgeist an?

Die Wanddekoration ist unsere Leidenschaft: wir spezialisieren uns auf Produktion und Verkauf von dekorativen Wandbildern und Fototapeten. In unserem Shop finden Sie auch die umfangreichen Kollektionen von künstlerischen Tapeten im modernen Design - die einzigartigen Magma-Tapeten und Türtapeten, sowie Wandaufkleber. Die Motive, die auf artgeist.de angeboten werden, sind größtenteils Autorprojekte, vollständig von unseren Künstlern und Graphikern geschaffen. Jede Bestellung wird individuell von A bis Z von uns hergestellt: so können Sie sich bei Artgeist nicht nur Ihr Traummotiv aussuchen, aber auch die gewünschte Ausführung wählen und Ihr Wunschformat selbst bestimmen.

2. Wie kann ich meine Bestellung bei Artgeist aufgeben?

Ihre Bestellung können Sie sehr schnell und einfach direkt auf unserer Webseite aufgeben. Haben Sie Ihr Traummotiv bereits gefunden? Dann direkt auf der Produktseite können Sie uns Ihre individuellen Wünsche dazu mitteilen: wählen Sie bitte Ihre gewünschte Ausführung und bestimmen Sie selbst die Größe Ihres Wandbildes oder Ihrer Fototapete. Dann klicken Sie bitte auf den „In den Warenkorb“-Button und folgen Sie die Checkout Schritte: geben Sie Ihre Lieferadresse an, wählen Sie Ihre gewünschte Zahlungsmethode und bestätigen Sie Ihre Bestellung. Fertig! :)

3. Welche Zahlungmethoden bieten Sie an?

Als Zahlungsmethoden werden bei Artgeist Banküberweisung, PayPal, Lastschrift (ELV), Sofortüberweisung und Kreditkartenzahlung (Visa, Mastercard, AMEX, JCB, Diners) angeboten. Wenn Sie sich für eine Online-Zahlung entschieden haben, wird die Transaktion direkt nach der Bestätigung der Bestellung durchgeführt – Sie werden dann auf die geschützte Zahlungsseite von unserem Partner (PayPal oder Skrill/Moneybookers) weitergeleitet. Wenn Sie dagegen die traditionelle Banküberweisung als Ihre Zahlungsmethode gewählt haben, teilen wir dann Ihnen unsere Bankverbindung direkt nach der Bestätigung der Bestellung mit (unsere Kontodaten senden wir Ihnen auch nochmals per Mail zu). Ihre Bestellung geht in die Produktion sobald Ihre Zahlung bei uns verbucht wird.

4. Leider habe ich kein großes Vertrauen für Shops im Internet. Sind Online-Zahlungen überhaupt sicher?

Wenn es um Online-Zahlungen geht, ist die Sicherheit der Transaktionen unsere absolute Priorität. Zur sicheren Übertragung von Ihren Daten wird im ganzen Checkout-Prozess die SSL-Verschlüsselung verwendet. Wir arbeiten ausschließlich mit renommierten Partnern zusammen, die als weltgrößte Leaders der Branche bezeichnet werden: PayPal (der amerikanische Online-Bezahldienst, der mittlerweile in über 200 Ländern verfügbar ist) und Skrill/Moneybookers (das britische Online-Zahlungssystem).

5. Ich bin mir nicht sicher, ob meine Online-Zahlung erfolgreich war. Wie kann ich es überprüfen?

Nachdem Sie Ihre Online-Zahlung abschließen, sollten Sie eigentlich eine automatische Bestätigung bekommen, ob die Transaktion erfolgreich war oder nicht. Wenn Sie trotzdem keine Bestätigung dazu erhalten haben, dann bitten wir Sie, sich direkt mit unserem Kundenservice in Verbindung zu setzen: telefonisch unter +49 30 567 960 42 oder per Mail (durch das Kontaktformular oder direkt an die E-Mail-Adresse [email protected]). Gerne überprüfen wir den Status der Transaktion im unseren System und geben Ihnen sobald wie möglich eine Rückmeldung.

6. Kann man per Nachnahme zahlen?

Leider nicht. Jede Bestellung geht erst nach dem Zahlungseingang in die Produktion – und Selbstabholungen sind leider auch nicht möglich.

7. Wie lange dauert die Produktion?

Die Produktionsdauer Ihrer Bestellung hängt grundsätzlich vom ausgewählten Produkttyp ab – z. B. für handgemalte Wandbilder sind die Produktionszeiten deutlich länger als bei einem Leinwanddruck. Unsere aktuellen Produktionszeiten für verschiedene Produkte und Techniken sind immer auf den Produktseiten neben dem Preis dargestellt und auch hier aufgelistet.

8. Wie hoch sind die Versandkosten?

Die Versandkosten sind sowohl vom bestellten Produkttyp als auch von der Lieferadresse abhängig. Ausführliche Informationen und Details zum Thema „Lieferung/ Versand“ finden Sie direkt hier.

9. Versenden Sie nur per Kurier?

Ja – damit die Lieferung so schnell wie möglich erfolgt und der Versand bequem online verfolgbar ist, arbeiten wir nur mit renommierten Kurierdiensten zusammen (DPD und UPS). Daher ist leider keine Zustellung an eine Packstation möglich – als Lieferadresse soll eine Anschrift angegeben werden, wo tagsüber irgendjemand das Paket annehmen kann (z. B. Arbeitsanschrift).

10. Mein Paket ist bei mir pünktlich angekommen, doch leider nachdem ich es geöffnet habe musste ich feststellen, dass die Ware beschädigt ist. Was nun?

Wir sind uns dessen bewusst, dass unsere Artikel besonders zerbrechlich sind und darum bemühen wir uns auch, dass die Verpackung unsere Produkte so gut wie möglich schützt. Dabei werden alle Standards der renommierten Versandunternehmen, wie DPD oder UPS, eingehalten. Transportschäden sind somit eher selten. Wenn es jedoch dazu kommen sollte, bitten wir um schnellen Kontakt mit unserem Kundenservice: wir helfen Ihnen gerne und finden sicherlich eine schnelle Lösung für das Problem.

11. Ich würde gerne mehr Produkte bestellen. Sind in diesem Fall die Rabatte möglich?

Ja, wenn Sie bei uns eine größere Bestellung aufgeben möchten, können wir natürlich mit Ihnen individuelle Angebote und Rabatte vereinbaren. Bitte setzen Sie sich in Verbindung mit uns durch das Kontaktformular oder schreiben Sie uns eine E-Mail direkt an [email protected].

12. Wo liegen die Unterschiede zwischen verschiedenen Wandbild-Techniken?

Im unseren artgeist Onlineshop können Sie die Wandbilder als handgemalte Bilder, sowie als Kunstdrucke auf Leinwand oder als Premium Print Bilder bestellen. Die Kunstdrucke auf Leinwand gehören zu den beliebtesten Arten der Wandgestaltung in schönsten Farben und besonders hoher Druckqualität. Da diese Technik Ihnen fotografische Abbildung der Details und Farbintensität garantieren wird, eignen sich unsere Bilder auf Leinwand besonders gut für moderne digitale Kunst. Zusätzlich verwenden wir bei artgeist für ein Leinwandbild eine hochwertige Leinwand aus 100% Baumwolle. Der Endeffekt wird Sie erstaunen und alle Ihre Gäste mit Sicherheit beeindrucken. Überzeugen Sie sich auch von der Qualität von modernen Wandbildern in der Technik - Premium Print. Auf das fertige Bild wird ein Acrylgel aufgetragen, das die Pinselspuren bewahren lässt. Dank den Premium Print Prozess gewinnt die Leinwand an Struktur und Tiefe, die sich an die Ölmalerei erinnert. Falls Sie lieber klassische Malerei mögen, entscheiden Sie sich dann für unsere handgemalten Wandbilder. Das ausgewählte Motiv wird speziell für Sie von erfahrenen Künstlern nachgebildet. Unsere Bilder, die mit spanischen Acrylfarben gemalt sind, werden auf Bestellung individuell angefertigt. Manche Leiwandbildermotive werden mit Glitzer oder Straß veredelt. Auf Ihren Wunsch versiegeln wir die handgemalten Wandbilder mit Lichtschutzlack (Firnis).

13. Wie sollte man ein- oder mehrteilige Bilder richtig aufhängen?

Damit die Wandbilder richtig wirken, müssen Sie richtig aufhängt werden. Bei artgeist finden Sie das optimale Zubehör zum Aufhängen Ihrer Bilder zu günstigen Preisen – Zackenaufhänger und Profi-Halterungen. Eine Anordnung der Bilderwand sollte stimmig sein. Je neutraler der Hintergrund, desto besser kommen die Wandbilder zur Geltung. Fangen Sie mit dem Ausmessen der Wandfläche an und wählen Sie eine Höhe aus, wo Ihr Bild hängen soll. Zusätzlich ist es gut, wichtige Linien im Raum – etwa die Kanten von Regalen, Fenstern oder Türen – beim Ausrichten der Bilder einzubeziehen. Wenn Ihre Wandbilder direkt zum Betrachten anregen sollen, platzieren Sie jedes Bildes etwas unterhalb der Augenhöhe. Lassen Sie auch einen Helfer das jeweilige Bild an die passende Stelle halten und betrachten das Ganze aus der Entfernung. Benutzen Sie unbedingt eine Wasserwaage, um die Nägel auf einer Linie anzubringen, da die Leinwand ansonsten schief hängen wird. Gefällt es Ihnen? Markieren Sie dann diese Stelle mit einem Bleistift an der Wand und bringen Sie die ausgewählte Halterung an. Finden Sie in unserem Online-Shop die Zackenaufhänger, dank der das Anbringen des Wandbildes an die Wand einfach und problemlos ist. Für die mehrteiligen Bilder empfehlen wir einen Aufhänger für jeden Teil der Komposition. Für Bilder, die über 80 cm breit sind, empfehlen wir zwei Zackenaufhänger. Dementsprechend müssen Sie auch mehrere Nägel an der Wand anbringen. Montieren Sie die Zackenaufhänger selbst an den Spannrahmen (mit den Zacken nach unten an das Bild) – einfach leicht in die Leisten des Spannrahmens einschlagen. Jetzt hängen Sie die Leinwand mit der Öse an der Rückseite an den Nagel auf. Genießen Sie Ihre neue Wanddekoration.

14. Was ist der Spannrahmen? Welcher Spannrahmen soll ich auswählen?

Der Spannrahmen ist eine Konstruktion, auf die die Leinwand aufgezogen wird. Er gibt in unterschiedlichen Breiten und Dicken. Der Spannrahmen eignet sich generell als Bildträger für Ölmalerei, Acryl oder Aquarellmalerei. Heutzutage werden auch Fotos oder bedruckte Leinwände auf Spannrahmen aufgezogen. Wir möchten unseren Kunden die Wahl lassen, deshalb haben Sie die Wahl zwischen drei Spannrahmen-Stärken. Der Standard-Spannrahmen wird vom massiven Holz hergestellt und ist 2 cm dick: wenn Sie zu Ihrem Wandbild noch einen externen Rahmen hinzubestellen möchten, dann ist diese Spannrahmendicke für Sie optimal. Für noch besseren Galerie-Effekt wählen Sie den (3D) Galerie Spannrahmen, der ebenfalls aus massivem Holz besteht und 2,8 cm dick ist. Der (XXL) Maxx Spannrahmen ist 4 cm dick und daher empfehlen wir diesen Spannrahmen-Typ besonders für große Räume. Überzeugen Sie sich selbst mit hervorragender Qualität unserer Spannrahmen und entscheiden Sie selbst, welche Keilrahmen-Stärke am besten zu Ihrem Bildmotiv passt. Denn artgeist bietet Ihnen Top-Qualität zum besten Preis.

15. Wie lange muss ich auf mein Gemälde warten?

Wenn Sie bei uns ein Gemälde bestellen, wird es aufwändig komplett von Hand gemalt - von der Skizze bis hin zum fertigen, detailgetreuen Motiv. Deswegen nehmen wir uns Zeit für Ihr Kunstwerk. Alle Wandbilder werden individuell auf Leinwand gemalt und auf einen hochwertigen Keilrahmen gespannt. Selbstverständlich werden alle handgemalten Wandbilder aus unserem Shop von unseren Malern, nicht Maschinen, gemalt. Mehr als 200 Künstler arbeiten mit artgeist zusammen. Praktisch ist die Lieferzeit schwierig zu bestimmen. Im Allgemeinen vergeht eine Zeit 10 Werktagen zwischen Ihrem Bestelldatum und unserer Lieferung. Dies ist u. a. dadurch bedingt, dass Ihr handgemaltes Bild trocknen muss, bevor es auf den Keilrahmen aufgespannt und Ihnen zugesendet werden kann. Bei artgeist, arbeiten wir traditionell und bieten Ihnen handgefertigtes Gemälde von besonderer Qualität. Ihre Kundenzufriedenheit liegt uns sehr am Herzen und hat höchste Priorität für uns!

16. Was ist der schnellste Zahlungsweg bei artgeist?

Wenn Sie die Produkte über unseren Webshop schneller bestellen möchten, wählen Sie die gesicherten Online-Zahlungen: per Kreditkarte oder per PayPal. Sobald der Zahlungseingang bei uns verbucht ist, wird Ihre Lieferung auf den Weg gebracht. Erfolgt die Zahlung vor 16 Uhr, so wird die Bestellung in der Regel noch am selben Tag (Montag bis Freitag) bearbeitet.

17. Was brauche ich zum Tapezieren einer Tapete/ Fototapete?

Kleines Tapetenzubehör und handwerkliches Geschick...:-) Damit Ihre neue Tapete oder Fototapete Ihnen lange Freude bereitet, bedarf es einiger wichtigen Hilfsmittel, dem Tapetenzubehör. Bei artgeist liefern wir Ihnen nicht nur die Wanddekoration, sondern das Tapezier-Set gleich mit. Diese kleinen Hilfsmittel, wie z. B. Tapetenkleister (Verpackung reicht für bis zu 15 m2 Tapete), Pinsel (zum Ankleben der Tapete), Tapezierwischer (zur Eliminierung von Luftblasen), Cuttermesser (für das genaue Zuschneiden) oder Tapezierbürste (zum Ankleben der Tapete) erleichtern Ihnen das Anbringen der Tapeten auf schnelle Art und Weise. Bestellen Sie gleich zu Ihren neuen Tapeten oder Fototapeten von artgeist, das passende Zubehör und starten Sie direkt mit der Renovierung.

18. Aus welchem Material bestehen die Tapeten und Fototapeten?

Unsere Tapeten und Fototapeten bestehen aus Vlies und werden mit umweltfreundlichen Farben bedruckt. Die Vliestapeten sind inzwischen sehr beliebt und wurden schnell eine ernsthafte Konkurrenz für die althergebrachten Papiertapeten. Vliestapeten oder Vlies Fototapeten verdecken kleine Unvollkommenheiten, schaffen eine Isolationsschicht und lassen die Wände atmen. Die Vlies Fototapeten und Tapeten bieten auch eine effektvolle Wandgestaltungsmöglichkeit und sind besonders komfortabel zu verarbeiten. Einer der Vorteile von Vlies Fototapeten oder Tapeten besteht darin, dass sie einfach trocken ins Kleisterbett eingelegt werden können. Im Fall der Fälle ist es auch kein Problem, die Fototapete noch ein wenig zu verrutschen, wenn sie bereits an der Wand ist. Eine Vliestapete zu entfernen ist einfacher, als zum Beispiel eine Papiertapete. Wichtig bei der Entfernung einer Vliestapete/ Vlies Fototapete ist, dass Sie die Tapeten gut durchfeuchten, sodass sich der Kleber lösen kann und Sie die Tapete gut ablösen können.

19. Was tun, wenn die Fototapete von der Größe her gar nicht zu der Wand passt?

Mit einer Fototapete können Sie Ihren Wohnraum stimmungsvoll gestalten. In unserer Kollektion finden Sie sowohl große Formate, als auch für Türen passende Dekore. Die größere Fototapeten können dabei die gesamte Wand ausfüllen. Dagegen können die Kleinen die Gestaltung Ihres Zimmers mitbestimmen. Es gibt aber die Möglichkeit, dass die Fototapete von der Größe her gar nicht zu Ihrer Wand passt. Wenn Ihre Fototapete nicht die komplette Wand ausfüllt, empfiehlt sich die übrige Fläche mit einer neutralen Wandfarbe zu bemalen. Wenn aber Ihre Fototapete zu groß ist, kürzen Sie sie einfach mit einer scharfen Schere oder einem scharfen Cuttermesser.

20. Wie hoch ist eine maximale Anzahl von Ziffern oder Zeichen für eine persönliche Widmung?

Ihre persönliche Widmung kann bis zu 120 Ziffern/Zeichen zählen. Mit einem persönlichen Geschenk ist es oft viel leichter, wertvolle Worte füreinander zu finden. Sie haben die Möglichkeit uns den Text für Ihre Widmung mitzuteilen. Wenn Sie sich eine längere Widmung wünschen, bitte setzen Sie sich in Verbindung mit uns durch das Kontaktformular oder schreiben Sie uns eine E-Mail direkt an [email protected] Wir weisen ausdrücklich darauf hin, dass Ihre Widmung vom Künstler nur auf der Rückseite des Bildes von Hand aufgetragen wird.

21. Welche Leinwand wird zur Herstellung von Bildern verwendet?

Für ein Leinwandbild verwenden wir eine hochwertige Leinwand aus 100% Baumwolle, die aus toskanischer Stadt Lucca (Italien) importiert wird. Wir sind uns bewusst, welche wichtige Rolle ein Tuch-Material spielt. In der heutigen Leinwandproduktion werden zwei Materialien verwendet: Acryl und Gewebeverbund. Bei sehr günstigen Leinwänden (synthetische Leinwände, Chinaware) wird hauptsächlich eine dünne Acrylfolie eingesetzt. Die synthetischen Leinwände sind kurzlebig und reagieren auf Temperaturschwankungen. Die Nachteile sorgen natürlich dafür, dass sich Wellen und Ohren im Tuch bilden, die den Bildeindruck deutlich trüben. Unsere Leinwand aus Gewebeverbund ist relativ dick, reagiert nicht auf Temperaturunterschiede und eignet sich sowohl für die Malerei als auch für die Kunstdrucke.

22. Wie kann ich meinen Gutscheincode nutzen?

Gefällt Ihnen ein Produkt, z.B. ein Wandbild, eine Fototapete, fügen Sie dieses einfach Ihrem Warenkorb mithilfe des Buttons „in den Warenkorb“ hinzu. Anschließend müssen Sie einfach nur den jeweiligen Gutscheincode in das dafür vorgesehene Feld eingeben. Dieses finden Sie im Warenkorb unter Ihren gekauften Artikeln. Wenn Sie „Einlösen“ gewählt haben, wird der entsprechende Rabatt automatisch auf die Gesamtsumme der Bestellung angewandt.

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